Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 20 de enero de 2026

1. Información General

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma GastroData, propiedad de Gastrodata S.L.

Al acceder o utilizar GastroData, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

GastroData es una plataforma de análisis de reputación online para restaurantes que ofrece:

• Generación de reportes de reputación basados en reseñas públicas
• Análisis de presencia digital de establecimientos de hostelería
• Exportación de reportes en formato Word
• Historial de reportes generados

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Requisitos

• Debes ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

3.2. Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad en info@gastrodata.es.

3.3. Cancelación de cuenta

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación:

• Perderás acceso a tus reportes guardados
• No se realizarán reembolsos de períodos parciales
• Tus datos serán eliminados según nuestra Política de Privacidad

4. Planes y Precios

4.1. Planes disponibles

GastroData ofrece diferentes planes de suscripción con distintos límites de uso. Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

4.2. Facturación

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período
• Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento

4.3. Política de reembolsos

• No se realizan reembolsos por períodos parciales
• En caso de problemas técnicos graves, evaluaremos compensaciones caso por caso
• Para solicitar un reembolso excepcional, contacta con info@gastrodata.es

5. Uso Aceptable

5.1. Usos permitidos

• Análisis de la reputación online de tu propio restaurante
• Análisis de restaurantes de los que seas propietario, gestor o consultor autorizado
• Uso interno para toma de decisiones empresariales

5.2. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Usar el servicio para difamar o perjudicar la reputación de terceros
• Revender o redistribuir los reportes sin autorización
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa del sistema
• Sobrecargar el sistema con solicitudes automatizadas (scraping)
• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Suplantar la identidad de otras personas o entidades

6. Propiedad Intelectual

6.1. Nuestra propiedad

GastroData, incluyendo su código, diseño, logotipos, textos y estructura, es propiedad de Gastrodata S.L. y está protegido por derechos de propiedad intelectual.

6.2. Licencia de uso

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio de acuerdo con estos Términos.

6.3. Tus contenidos

Mantienes la propiedad de los datos que introduces en la plataforma. Nos concedes una licencia para procesar dichos datos con el fin de prestarte el servicio.

7. Reportes y Contenido Generado

7.1. Naturaleza de los reportes

Los reportes se generan a partir de información públicamente disponible en internet y representan un análisis automatizado de dicha información. GastroData:

• No garantiza la exactitud total de la información analizada
• No es responsable de opiniones de terceros reflejadas en reseñas
• No verifica la autenticidad de las reseñas originales

7.2. Uso de los reportes

Los reportes están destinados a uso informativo y como herramienta de apoyo a la gestión. No deben considerarse como asesoramiento profesional definitivo.

7.3. Retención de reportes

Los reportes generados se almacenan durante 1 año desde su creación. Pasado este período, serán eliminados automáticamente. Puedes descargar tus reportes en cualquier momento antes de su eliminación.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley, GastroData no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o clientela
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control
• Decisiones empresariales basadas en los reportes
• Contenido de reseñas de terceros analizadas

8.2. Límite máximo

Nuestra responsabilidad total frente a ti no excederá el importe pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al incidente.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar:

• Mantenimientos programados (notificados con antelación cuando sea posible)
• Actualizaciones para mejorar el servicio
• Interrupciones temporales por causas técnicas

10. Modificaciones

10.1. Del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

10.2. De estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si:

• Incumples estos Términos
• Usas el servicio de forma fraudulenta o abusiva
• No pagas las cuotas de suscripción
• A nuestra discreción razonable, tu conducta perjudica a otros usuarios o al servicio

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones Generales

13.1. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y GastroData.

13.2. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13.3. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.4. Renuncia

El hecho de no ejercer un derecho no implica su renuncia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

• Email: info@gastrodata.es